我真是很天真、很傻

置業的事，還有半個月才屆尾聲，近日終於落實按揭安排，與恆生銀行的問題，應該告一段落。
我是恆生客戶近20年，過去三次置業，都是在恆生做按揭，這次鬧得不愉快，撫心自問，我都有些責任，不過已經過去，不再多說。
這次改在渣打銀行做按揭，是因為渣打的條款最好，最終拍板前，我再致電恆生銀行，與職員說，如果不能提供優於渣打的按揭條款，我會向渣打借錢，而不選擇恆生。
職員後來回覆，說做不到比恆生更好的條款，只可以送半年家居保險給我，我很直接，向他說，不用了，這個保險最無用，下次有機會再同恆生做生意吧。
這次，我不是太生氣，覺得那個職員也沒有問題，大家都是小職員，我明白小職員的難處，只是覺得，自己原來一直很傻、很天真，以為是恆生長期客戶，便可以有多一點好處，其實銀行才不稀罕我這些小客戶，那我為甚麼要成為銀行的忠心客戶呢？服務又不見得特別好，也沒有甚麼好處，以為自己是「尊貴」客戶，不是很傻很天真嗎？
得了這次教訓，日後不會再傻更更地做忠心客戶了，反正沒有甚麼好處，反而新客戶，才會得到最好服務，與銀行的交易應該鋪鋪清，他找你做生意才會待你好，你送上門，真正自討苦吃。其實，與男女關係差不多。

我係投訴撚（外傳）

早前申請按揭時，因為不滿銀行職員，結果一連寫了兩封投訴信，投訴後，按揭迅即辦妥，可見，這個世界始終欺善怕惡。
後來聽到一位朋友說，到一間體育用品店購物時，也遭到不禮貌對待，我聽罷事件，向他說：「投訴吧！」
其實朋友遇到的只是小事，他想買網球，再另一分店看到價錢是25元，在這間店看到是33元，便問店員實際上幾錢，有個店員查資料後告訴他，知道價錢有差異，但這間店確是賣33元。這時，一位較高級的店員向我朋友說，可以到價錢便宜一點的那間店買，由於態度不是很友善，令我朋友覺得很生氣。
顧客查詢價錢，店員有責任回答，是很合理的事，為甚麼態度要這麼惡劣呢？我也是打工仔，我也明白上班有時會很痛苦，但既然做得一份工，就應該有些專業精神，至少上班時有一些職業道德好吧，不想做的話，可以不做呀！
雖然我投訴有回應，但始終不認為投訴有很大作用，發洩性質居多，這次叫朋友投訴，其實是想被投訴的店員，知道甚麼是職業道德。如果投訴有用的話。

我是投訴撚（下集）

平生沒有正式投訴過幾多次，原因之一是職業病，覺得投訴的人多數很無聊，想不到，自己也有做投訴撚的一天。
連續兩封投訴信去恆生銀行後，果然有回音。先說「壞帳」問題，電郵恆生翌日，有位黃小姐致電給我，當然不是處理了投訴，只是告訴我已有人跟進，她還提供直線電話，若我有任何問題，辦公時間可找她或她的同事。既然恆生會處理，這一筆，暫且待調查有結果才算。
至於申請按揭的問題，我向銀行「申訴」後，再致電負責我的申請的經理的直屬上司，出乎我意料之外，翌日已有另一位小姐聯絡我，表示銀行及金管局均已批出貸款，更令我感到，投訴原來真係有用，發爛渣之後，才有人理你，呢個世界，難道真是靠惡有好處？
既然恆生處理了我的申請，我也不再計較前事了，只是回想，上星期五那個經理告訴我要書面向金管局解釋，星期二我再聯絡他，他還未為我寫信，當晚我作出首次投訴，星期三中午他知道我投訴，即時表示會寫信，可惜耍了一些小動作，我找他上司再投訴，結果星期四，即是翌日，銀生便回覆我辦妥按揭申請，即是說整個申請過程其實很，一日就完成，若非有人添煩添亂，根本就一早了事，結果搞到我牽掛多日，真是無謂。
今天放假，回想成件事，其實個經理應該覺得很無辜，忽然被人投訴而且連續兩次，驚動埋佢上司，可能佢都幾麻煩，我今次這樣生氣，而且花精力投訴，一來是覺得做為一個長期客戶，長年俾恆生賺錢，卻遭到這種對待實在豈有此理，覺得無理由唔發惡，二來亦因為我比較緊張按揭問題，因為個死人政府忽然出招，我真是十分擔心任何風吹草動會影響到我，咁就大分麻煩，所以借勢搵人出氣，個經理，唔好彩了。
不過，我覺得要求換人為我做按揭，始終是正確決定，因為由我自己打電話，「送上門」搵佢做按揭開始，佢已經好似不太願意做我生意，基本上談不上提供了甚麼服務，可能是因為我自己「送上門」，令佢覺得做硬我生意吧，既然你不志在做我生意，我也不勉強你了，周經理。

我是投訴撚

我自問是以和為貴的人，因此平生很少投訴這、投訴那，近年尤甚，遇上一些不太合心意的事，通常忍一忍便算了，原因之一，是不想投訴浪費自己時間，此外，也覺得投訴可能小題大做，恐怕累了被投訴人打爛飯碗，我也是打工仔，也不想令人家難做。
這次，實在氣得不能不投訴了。
事緣置業後要向銀行申請按揭，由於要向金管局申請按揭保險，所以除了向銀行交財務資料，也要透過銀行向金管局做申請。
我一直使用恆生銀行的服務，再置業，順理成章向恆生做按揭，而為我辦手續的按揭經理，是地產代理轉介，我也沒有甚麼所謂，所以便找那位經理。我記得初時找他，他已經好像不太想做我生意，有點懶懶閒的感覺，我都覺得無大問題，總之你借到錢俾我就得。
遞交文件申請後，按揭經理忽然告訴我，查到06年時，我在恆生銀行有一筆300多元的「壞帳」，金管局要求我解釋，我向經理表明，我從來不知道有此「壞帳」，如何解釋？而且是06年的事，銀行方面卻一直沒有通知我，為何忽然要我解釋，我解釋甚麼？
經理表示，會為我處理，事隔一星期左右，他再通知我，要以書面向金管局解釋，我重申我不知「壞帳」何來，如何解釋？要求他代撰解釋信予金管局，怎知事隔數天，他才通知我仍未處理，要求我寫信解釋。我覺得很不可思議，為甚麼銀行職員可以指示客戶寫解釋信，解釋一些銀行沒有向他說明的事情呢？
於是，我寫了第一封投訴信，申述事件，並要求銀行督促員工為我妥為辦理按揭申請，並解釋「壞帳」的事。翌日，經理把他撰寫的解釋信電郵予我簽名作實，再以交回金管局，我一看內容，立即氣上心頭，應該是憤怒。經理竟然在信中寫上「本人滿意恆生銀行服務」，要求我簽名！我幾時滿意銀行服務？他這樣寫，我偏偏不簽，另行打另一封內容一樣，但沒有上述句子的信簽回，並強調如果金管局有任何問題，請直接向恆生查詢，因為我不知道「壞帳」何來。
之後我致電恆生銀行，要求更換另一職員為我辦理按揭手續，因為這個經理實在太豈有此理，職員竟然提供了該經理上司的電話給我，我直接找他，作出投訴後，要他立即更換職員，同時要他把「壞帳」的事轉介適當部門，給我一個解釋。
我不知道投訴有沒有用，但今次實在太氣憤，使用銀行服務，職員竟然為我添煩添亂，真是離譜。
其實我只有兩項要求，就是銀行解釋那筆「壞帳」是甚麼，如何善後。第二是職員應該負責任地向金管局解釋，而不是為我增加麻煩，我也不知道是怎麼一回事，只能向金管局表示「唔知」，而這個不是解釋，為甚麼銀行沒有向客戶解釋一筆不知來歷的「壞帳」，卻要客戶自行去「解釋」呢？客戶乜都唔知，可以解釋甚麼呢？
如果有機會，我會向銀行處理投訴的人說，我唔介意銀行唔借錢給我，你可以指我有「壞帳」，但請不要指示客戶為你解決問題，應該是職員為客戶解決問題，即使按揭經理已經「跑夠數」，唔志在做我生意，我都覺得無所謂，大家是打工仔，我明白，但請不要增加我的麻煩，我的時間不會比你的便宜，請不要浪費我的時間，要浪費時間，我絕對不情願浪費在應付銀行職員上。

半路中途

賣樓、買樓的程序，在心情上上落落的個多月時間，終於完成了一半，餘下一半，還要捱多一個月，希望，順利完成全程。
餘下一半路程，還未轉入直路，如果可以，其實應該放一個長假，離開香港，人在他鄉，應該沒有這麼擔心，可惜，不能。

last night

這夜，是在現居最後一晚，明晚，便會在新租的地方暫住，其實也不算暫，因為要住五個月的時間，等待新居入伙，會再搬遷。
一直對現居地方沒有惡感的我，在最後一夜，想到又要搬遷，其實有點百感交雜，過去十多年，大約是97年或者是98年左右的時候吧，便開始租屋與媽媽同住，之後輾轉租過數個地方，基本上每兩年便搬一次，這次買入現居單位，我還以為會安頓長一點時間，原來，僅26個月便又搬了。
回顧在現居的兩年多時間，我覺得住在市區真是棒極了，上、下班方便不在話下，令我有驚喜的是，其實住在舊區，真的有頗多好處，其一是不用再光顧連鎖式快餐店，可以去茶餐廳，對我而言，十分好。
我住在大角咀與深水埗交界，總之是舊區，大家以為舊區環境很惡劣嗎？我卻不覺得，一來因為我日間多數不在區內活動，去了上班，因此舊區那些「立立雜雜」的環境，即是五金店、回收店、車房等環境，我是看不到的，眼不見為乾淨，到我凌晨時份回家，那些「立立離離」的店舖已關門了，街上靜悄悄的，就算踏著疲倦的步伐回家，我覺得，還是頗為舒適的事。
另一個我覺得這裡好住的原因，是因為距離寓所大約五分鐘步程便是南昌公園，這個公園不很大，但在舊區而言，我覺得也不算少了，我最愛在此跑步，因為日間，待晨運時間過後，公園基本沒有人使用，正常情況下，應該少於十人在公園內，有時，如果我下午一、二時跑步，我懷疑只有我一個人在使用公園也不出奇，竟然有一個公園讓你一個人獨享，這個區，是不是很神奇呢？住銅鑼灣的人，可以獨佔維園嗎？如果搬離現居，不計人的話，我想，我最懷念的應該是南昌公園了。

跑步

星期六，早上做完運動，我現在會吃完午飯才上班，不想光顧公司飯堂之故，而在吃飯時，最享受的不是那份午餐，茶餐廳的東西，通常有幾難吃就有幾難吃，最享受的，其中是蔡東豪個專欄《毅行出哲學》，及偶然覺得好看的王迪詩《蘭開夏道》。
先說後者，很多人都知王迪詩很紅，看他（們）的專欄，是有品味、小資產的象徵，我也愛看，但不會捧他（們）上神台，you know，當你中學時（中三）已經看過《號外》尤明、錢瑪莉，之後又看過《小男人周記》這類A貨，你應該知道，王迪詩是怎麼一回事。
蔡東豪寫跑步，夾雜人性、管理，新鮮，而且我也是愛跑步的人，主要是因為可以一個人做，另一方面因為平，買對鞋、短褲、一部ipod nano就可以。今天蔡東豪寫，跑步應該讓很多人知，因為是驅使你堅持跑下去的動力。我同意，卻做不到，因為我就是愛跑步是可以一個人做的運動，讓很多人知道，何必？跑步於我，不是虛榮，是讓自己思考及減肥的方法，所以，我還是一個人靜靜地跑好了。
題外話，今天在茶餐廳吃飯時，鄰桌是一對中年夫婦，男的麻甩，在看《蘋果》財經版；女的師奶，拿著手機，談電話的聲浪，相信樓上五樓平台也可以聰到，幸好，在我幾乎失聰的時候，她的麵食來了，她才掛線吃麵。
這位太太，穿一對拖鞋到茶餐廳，我看到她坐下來時，脫了拖鞋，雙腳互搓，很舒服的樣子，但與他的食相比較，桌下的風光可能更好。
說到她的食相，把麵條大「住」大「住」往咀裡塞，同時發出一些吞噬聲，不是很大，不過都夠嚇人，難怪，她的丈夫一味看報，沒有看她一眼。
我自問食相也不太好，基本上為食的人，是不太注意食相的，只是，我總是覺得，女性，食相總不能太難看，就算平日不收斂，外出用膳時，應該留意吧，否則，是很令人倒胃口的。

星期天

以往一星期做足六日，當一至五也要為李八方張羅的時候，星期六可以說更加慘，因為星期六通常更加沒有甚麼新聞或趣聞，做李八方，星期六、日最痛苦，因此，我很慶幸自己星期天放假。
近月，星期天沒有李八方了，改為人物訪問，與同版及鄰版的文章比較，我不覺得那個人物訪問比較有可讀性，但也不見得可讀性較低，相比之下，那些文章，對一般人而言，吸引力恐怕十分有限。
據說最高層日前煞有介事地說，日後有需要，可能取消人物訪問見報，兩個全版，通通用作刊登那些大塊文章。我得悉後，覺得也不是壞事，事實上我及其他同事也不見得十分樂意做這些人物訪問，另一方面，如果最高層是因為不滿意人物訪問的質素，才提出「收回」版面，於我而言，也真的無話可說。那些訪問做得好不好，我心中有數，亦自問不會做得好，如果有其他人選，其實我倒歡迎由其他人負責，我技不如人，解釋即係掩飾，所以不多說了。

謝謝

其實沒有甚麼東西要寫，因為呢，我平日寫的東西，看的人本來就不是太多，既然有人看，就想說一句：謝謝。