我是投訴撚（下集）

平生沒有正式投訴過幾多次，原因之一是職業病，覺得投訴的人多數很無聊，想不到，自己也有做投訴撚的一天。
連續兩封投訴信去恆生銀行後，果然有回音。先說「壞帳」問題，電郵恆生翌日，有位黃小姐致電給我，當然不是處理了投訴，只是告訴我已有人跟進，她還提供直線電話，若我有任何問題，辦公時間可找她或她的同事。既然恆生會處理，這一筆，暫且待調查有結果才算。
至於申請按揭的問題，我向銀行「申訴」後，再致電負責我的申請的經理的直屬上司，出乎我意料之外，翌日已有另一位小姐聯絡我，表示銀行及金管局均已批出貸款，更令我感到，投訴原來真係有用，發爛渣之後，才有人理你，呢個世界，難道真是靠惡有好處？
既然恆生處理了我的申請，我也不再計較前事了，只是回想，上星期五那個經理告訴我要書面向金管局解釋，星期二我再聯絡他，他還未為我寫信，當晚我作出首次投訴，星期三中午他知道我投訴，即時表示會寫信，可惜耍了一些小動作，我找他上司再投訴，結果星期四，即是翌日，銀生便回覆我辦妥按揭申請，即是說整個申請過程其實很，一日就完成，若非有人添煩添亂，根本就一早了事，結果搞到我牽掛多日，真是無謂。
今天放假，回想成件事，其實個經理應該覺得很無辜，忽然被人投訴而且連續兩次，驚動埋佢上司，可能佢都幾麻煩，我今次這樣生氣，而且花精力投訴，一來是覺得做為一個長期客戶，長年俾恆生賺錢，卻遭到這種對待實在豈有此理，覺得無理由唔發惡，二來亦因為我比較緊張按揭問題，因為個死人政府忽然出招，我真是十分擔心任何風吹草動會影響到我，咁就大分麻煩，所以借勢搵人出氣，個經理，唔好彩了。
不過，我覺得要求換人為我做按揭，始終是正確決定，因為由我自己打電話，「送上門」搵佢做按揭開始，佢已經好似不太願意做我生意，基本上談不上提供了甚麼服務，可能是因為我自己「送上門」，令佢覺得做硬我生意吧，既然你不志在做我生意，我也不勉強你了，周經理。